Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản m220

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản m220Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
m220 Điều khoản và điều kiện tài khoản m220
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách m220 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hoá dữ liệu — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn biết phạm vi áp dụng tại vùng của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của m220 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên rõ ràng.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc điều kiện giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị xem lại tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu cụ thể về quyền truy cập, xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản m220

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tài khoản m220. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng được pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đồng ý toàn bộ các điều khoản hiện hành.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép bởi pháp luật và thông báo kết quả bằng văn bản.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả nội bộ sau khi xác minh.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi qua kênh chính thức trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp đúng với tên đã đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị giữ lại và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi được duyệt.

Gửi ý kiến qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản, nêu rõ điều khoản liên quan và hướng xử lý cụ thể.