Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn bộ giao dịchDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
m220 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Bốn điều m220 làm để giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời hứa. Dưới đây là những biện pháp cụ thể chúng tôi đang vận hành hàng ngày để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai, dù bạn dùng điện thoại hay truy cập từ máy tính.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money truyền qua kênh bảo mật riêng, không để lộ thông tin ví.

Xác minh OTP khi đổi dữ liệu

Bất kỳ thay đổi nào liên quan đến email, số điện thoại hay phương thức rút tiền đều yêu cầu OTP gửi về thiết bị đã đăng ký. Không có bước xác nhận này, thay đổi không được thực hiện.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và các nghĩa vụ pháp lý hoàn tất, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie minh bạch

Cookie chỉ theo dõi phiên đăng nhập và hành vi điều hướng để phát hiện đăng nhập lạ. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua các kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu xóa tài khoản đều được xác nhận qua OTP trước khi thực hiện để đảm bảo không ai khác có thể xóa dữ liệu của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt và có thể tra cứu tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của m220. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc khiếu nại chi tiết về dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Yêu cầu được gắn tự động vào hồ sơ tài khoản của bạn.

Thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thực sự hỏi chúng tôi về cách dữ liệu của họ được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận. Số ví, mã PIN hay mật khẩu ứng dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu. Bạn cũng có thể liên hệ qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau khi tài khoản đóng và các nghĩa vụ pháp lý liên quan được hoàn tất. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại vùng được phép hoạt động.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và đơn vị xác minh danh tính khi pháp luật yêu cầu, trong phạm vi tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phát hiện hành vi đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó xác minh lại qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký và đặt lại mật khẩu. Đội hỗ trợ sẽ rà soát lịch sử đăng nhập cùng bạn.